Omniture, Inc. (NASDAQ: OMTR), een leidende provider van online business optimization software, heeft vandaag laten weten dat Barclays Bank, voor een stijging in on-site conversie, heeft gekozen voor Omniture TouchClarity. De implementatie op www.barclays.co.uk is reeds afgerond.
 
Bouwende aan de doelstelling om de bezoeker van een website de beste bezoekerservaring te geven, en als vervolg op de recente redesign van de site, heeft Barclays gekozen voor Omniture TouchClarity om er zeker van te zijn dat de bezoeker, gedurende zijn/haar bezoek aan de site, uitsluitend wordt geconfronteerd met de meest relevante content.
 
Dit heeft al direct, over alle productcategorieën, waaronder hypotheken, persoonlijke leningen en credit cards, geleid tot een stijging in conversie op de site.
 
Barclays heeft de initiële implementatie afgerond in slechts 6 weken, vanaf het live gaan van de nieuwe site. Het resultaat is de mogelijkheid voor Barclays om realtime optimalisatie van de website toe te passen op belangrijke sleutelpagina's in de website. Hieronder vallen onder andere de pagina's over hypotheken, verzekeringen en sparen.
Additioneel heeft Barclays gebruik gemaakt van Omniture TouchClarity om aanbiedingen en landingspagina's real time te kunnen optimaliseren.
 
Julian Brewer (online marketing en content manager bij Barclays: "Omniture TouchClarity creëert de automatische selectie van content gebaseerd op waargenomen bezoekersactiviteit, om zo de effectiviteit van het bezoek te maximaliseren. Het geeft reeds geresulteerd in een stijging van aanvragen 100% op bepaalde secties van de site."
 
"Cliënten die vooruit denken, zoals Barclays, halen significante voordelen uit hun on-site behavioral targeting," voegt Neil Weston toe, SVP en general manager van Omniture EMEA. "Organisaties realiseren zich dat het niet genoeg is om de bezoeker alleen maar te leren begrijpen, maar zien ook in dat ze direct, op een zinvolle wijze, dienen te handelen naar het bezoekersgedrag."
Hij vervolgt "Omniture TouchClarity voorziet in een essentieel mechanisme waarmee de website kan luisteren, leren en reageren op iedere bezoeker en dit op een intelligente en doordachte wijze en bewijst zo de bewezen stijging in conversie en acceptatie."
De werking van Omniture TouchClarity is gebaseerd op het bouwen van rijke individuele bezoekers profielen en combineert dit met een geautomatiseerde voorspellende modellen, om de website zo in staat te stellen om de bezoeker real-time te targeten en hiermee de meest relevante content te presenteren. Dit resulteert vervolgens in hogere conversie en een meetbare groei in revenue.
 
Over Omniture
Omniture, Inc. is een leidende organisatie op het gebied van online business optimization software, en stelt hiermee organisaties in staat om hun on- en offline multi-channel business initiatieven te optimaliseren en te stroomlijnen.
Onder de 2500 cliënten van Omniture bevinden zich Speurders, Autotelegraaf, Postbank, ABN/AMRO, eBay, Microsoft, Oracle, General Motors, Sony en HP.
www.omniture.com
 
Over Barclays
Barclays is een grote wereldwijde leverancier van financiële diensten, met een grote internationale bekendheid in Europa, de USA, Afrika en Azië. Met een 300 jaar oude historie en ervaring in bankieren, doet Barclays zaken in meet dan 50 landen en levert met ruim 127,000 werknemers financiële diensten aan meer dan 27 miljoen cliënten wereldwijd.
http://www.barclays.com.
 
bron: CNNmoney.com

Grand-Q vormde samen met Netstone en Israel Martis van Omniture een team tijdens de 2007 editite van het TAPPS Strandvolleybal tournooi in Wijk aan Zee.

Laten we het hierop houden: We hebben de helft gewonnen!

Het Team:

Fanatical Stefan		Easy Israel			Critical Chris
Drop Down Dave		GoGo Gaby		Jumping Jack
Long John Joost		Impressive Ilse		Jolly Joke
Sniffing Sandra		Massive Marco

Na lang wachten en hard zwoegen is het eindelijk zo ver! De nieuwe site van Grand-Q is online.

Ontwerp:

vanHoning.nl

Realisatie en Content Management Systeem:

ShowCase/Grand-Q

In de komende periode zullen nog een aantal nieuwe features worden toegevoegd, samengepakt in een "Online Support Applicatie".

Binnen deze online support applicatie zullen zich bevinden:

• Support Ticket Systeem (per 1 september) Om onze klanten sneller en directer te kunnen helpen is er een ticketsysteem ontwikkeld dat onze medewerkers de gelegenheid geeft de juiste vraag door de juiste medewerker te laten beantwoorden. Dit zal uiteindelijk moeten leiden tot een snelle afhandeling van klant en support vragen.
• Live Chat Support (per 1 september) Gedurende een aantal uren per dag zal er een medewerker van Grand-Q klaarzitten om de vragen van organisaties met een support contract direct en efficient op te lossen.
• Antwoordenzoeker (per 1 oktober) De antwoordenzoeker stelt de bezoeker in staat middels een serie vooraf gedefinieerde vragen de antwoorden te vinden op veelgestelde vragen.
• Kennisbank (per 1 november) Per 1 november zal onze kennisbank zo ver gevuld moeten zijn dat deze publiek kan worden gemaakt. De kennisbank zal 2 soorten artikelen kennen, openbare artikelen voor iedereen en contract-based artikelen, uitsluitend bedoeld voor organisaties met een support contract.

Aangezien steeds meer mensen, waaronder wijzelf, in toenemende mate gebruik maken van mobiel internet op smartphones, pda's, blackberries, et., is het onze wens een groot gedeelte van onze informatie, alsmede een groot gedeelte van onze online support diensten ook beschikbaar maken op mobiele apparatuur. (240x320 pixels)

Onze vorderingen zijn te volgen op: mobile.and-q.com